133 檢測站 檢測站 陳陶影 張海燕
為深入推進“清廉麗汽”建設,今年以來,安檢站持續(xù)開展“廉心”服務廳創(chuàng)建工作,通過一系列舉措規(guī)范窗口服務、提升服務效能,讓“廉心”服務真正溫暖民心。
安檢站著力夯實組織基礎,成立創(chuàng)建工作領導小組并定期召開專題會議推進落實。每季度開展“廉心服務之星”評選,邀請集團黨委委員、紀檢書記講授廉政黨課,深入解讀中央八項規(guī)定精神,為創(chuàng)建工作奠定堅實思想根基。
為營造濃厚廉政氛圍,服務廳依托班前會等形式,常態(tài)化開展“廉心”微課堂、半月談等學習活動。在服務廳顯著位置及時更新創(chuàng)建動態(tài),書吧增設廉政書籍專欄,電子屏滾動播放廉潔標語,并在車主等候區(qū)播放廉政教育案例,潛移默化中增強員工廉潔意識。
在服務管理方面,安檢站優(yōu)化窗口設置,整合復檢受理窗口,實現(xiàn)業(yè)務銜接更順暢、客戶辦理更便捷。嚴格執(zhí)行服務規(guī)范并上墻公示,主動接受社會監(jiān)督。設立“廉心”示范崗,組織全員簽訂廉潔承諾書,堅決杜絕“吃拿卡要”行為。安排專人收集“好差評”反饋,梳理群眾意見建議,領導小組不定期開展督查,持續(xù)優(yōu)化服務流程。
為筑牢廉政防線,黨支部組織分層查擺問題并全面落實整改,通過觀看警示教育片、開展專項排查等方式強化警示教育。針對資產(chǎn)、財務等重點崗位開展專項檢查,有效防范廉潔風險。同時完善制度建設,制定下發(fā)《集體議事規(guī)則》等內(nèi)部文件,組織簽訂崗位自律承諾書,細化操作規(guī)程并納入考核,進一步強化員工自我約束。
系列舉措取得顯著成效,工作人員主動為車主全程代辦檢測手續(xù),耐心解答車檢政策疑問,以貼心服務切實解決群眾辦事難題。相關工作不僅吸引了周邊檢測機構(gòu)前來學習交流,更涌現(xiàn)出許多暖心故事。安檢站在“浙里辦”平臺服務好評率達到99%,并獲評麗水市首家省級A級車檢站。安檢站以清廉、高效、溫暖的服務贏得群眾認可,持續(xù)彰顯“廉心”服務的價值與實效。
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